Algemene voorwaarden

Hieronder vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op al onze diensten en producten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Bestellingen, bevestiging en orders:

Bestellingen van bruidstaarten of exclusieve taarten kunt u via e-mail, telefonisch of per WhatsApp plaatsen.
Voor speciale taarten raden wij aan minimaal 3-6 weken van tevoren te bestellen, aangezien de agenda snel volgeboekt is.
Bruidstaarten dienen 6-8 maanden van tevoren te worden besteld.
U kunt altijd foto’s en ideeën ter inspiratie bijvoegen.
Anna’s Cakes doet haar uiterste best om zo snel mogelijk te reageren.
Heeft u informatie opgevraagd en wilt u de bestelling plaatsen? Dan zullen wij altijd vragen uw wensen via de mail door te sturen. Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Dan staat uw order niet definitief gepland! Neem dan direct contact met ons op.
Bij Anna’s Cakes bieden we uitsluitend afhaalbestellingen aan. Dit betekent dat al onze taarten en patisserie persoonlijk opgehaald dienen te worden op de afgesproken datum en tijd.
Uitzondering: Bruidstaarten
Voor bruidstaarten bieden we wél de mogelijkheid tot levering. Dit gebeurt in overleg, zodat we ervoor kunnen zorgen dat de taart in perfecte staat op locatie aankomt.

Betaling en annulering

Na ons e-mailcontact of persoonlijk contact stuurt Anna’s Cakes een bevestigingsmail met alle gemaakte afspraken zoals design, smaak, prijs en afhaaldatum. Deze afspraken zijn bindend. Hierin vindt u een betaallink.
Uw bestelling is pas 100% definitief wanneer Anna’s Cakes de betaling heeft ontvangen. De uiterlijke betaaldatum staat vermeld in de bevestigingsmail.
Anna’s Cakes beschikt niet over pinapparatuur.
Indien een opdracht een leverdatum heeft binnen één week, dient het volledige bedrag per direct na bevestiging van de opdracht te worden voldaan.
Annulering
Indien de opdracht wordt geannuleerd:
a. tot drie (3) maanden voorafgaand aan de leverdatum, worden er geen kosten in rekening gebracht;
b. tot één (1) maand voorafgaand aan de leverdatum, wordt vijftig procent (50%) van het totaalbedrag in rekening gebracht;
c. tot één (1) week voorafgaand aan de leverdatum, wordt het volledige bedrag (100%) van de opdracht in rekening gebracht.

Kwaliteit en ingrediënten

Anna’s Cakes streeft ernaar om uitsluitend taarten en gebak van de hoogste kwaliteit te leveren, bereid met verse en premium ingrediënten zoals echte boter, pure chocolade en hoogwaardige vanille. Alle producten worden ambachtelijk en met de hand gemaakt, met oog voor detail en liefde voor het vak. Elke bestelling is uniek en volledig afgestemd op de wensen van de klant, waarbij kleine variaties in design en afwerking mogelijk zijn door het handmatige proces.

Allergenen

Anna’s Cakes maakt gebruik van producten als cacao, melkeiwit, lactose, tarwe, melk, soja, noten, gluten en maïs. Anna’s Cakes is niet aansprakelijk voor problemen die voortkomen uit dit feit.

Overmacht

Anna’s Cakes behoudt zich het recht voor om bij ziekte, letsel, technisch falen (zoals een defecte oven), leveringsproblemen van essentiële ingrediënten, stroomuitval, extreem weer (zoals hittegolven die het werken met bepaalde ingrediënten onmogelijk maken), of andere zwaarwegende (privé)omstandigheden de opdracht te annuleren of uit te stellen. In dergelijke gevallen zal Anna’s Cakes haar uiterste best doen om de klant tijdig te informeren en samen naar een passende oplossing te zoeken.

Aansprakelijkheid

Anna’s Cakes is niet aansprakelijk voor het niet leveren van een bestelling als de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt heeft, zoals een verkeerd adres, onjuiste afhaaldatum of onduidelijke specificaties van de bestelling
Indien een opdracht een leverdatum heeft binnen één week, dient het volledige bedrag per direct na bevestiging van de opdracht te worden voldaan.